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零售业探索全渠道营销-【资讯】

发布时间:2021-09-03 13:32:53 阅读: 来源:生态木厂家

O2O(从线上到线下),在2013年,无论是对于互联网,还是对于零售业,都是最热的关键词之一。三大电商巨头天猫、京东、腾讯都开始携手实体店,或加强物流配送合作,或创新支付方式,或开展联合营销。越来越多的实体店开始发力线上,将O2O作为战略重点,或自建平台,或携手第三方平台。2013年,已有部分传统零售企业开始积极拥抱O2O。银泰商业、王府井百货等还进行了线上下单线下提货、移动支付等尝试。

零售业态全面拥抱互联网

据联商网统计,在2013年,主要有22家大中型实体零售商斥巨资成立电商子公司或独立事业部,并发布电商新战略和上线新项目,将对互联网的重视提高到了前所未有的程度,新增总投资金额超10亿元。加上之前已经进军电商的实体零售商,目前国内进军电商的大中型实体连锁企业达80多家。

除此之外,2013年实体零售和电商合作的项目也不少:北京华联购物中心携阿里巴巴试水O2O,美宜佳便利店、银泰、美邦均与支付宝钱包合作,广州7-11与微信支付合作等。另外,据了解,温州人本集团、浙江供销超市等连锁企业也在进一步尝试不同方式的电商业务。

总体而言,实体零售商发力电商仍处于起步阶段,更多的还是在不断探索,电商销售占企业整体销售额比例仍不大。除了2013年新进入电商领域的实体零售商之外,之前已经在电商领域有所斩获的零售巨头在2013年火力更猛,苏宁全面发力O2O打造互联网新型门店,银泰携手天猫、天虹推出微购物均是业内最热门的事件。苏宁电商2013年上半年销售额达106亿元,银泰网预计2013年销售额达8亿元。

就模式而言,实体零售商倾向于全渠道布局,开展线上线下融合,重点布局移动互联网市场,以大会员、大数据作为整合方向,除了自建官网和APP外,也纷纷在天猫、京东、腾讯等平台上进行尝试,或在支付方式上与第三方平台开展合作。

就前期目标而言,实体零售商介入电商更倾向于打造本地化电商生活平台。大润发、步步高、联华、永辉开展电商业务前期都是以某区域市场作为试点,南京宏图三胞携手金鹰、德基、雨润等打造的商圈网目前也是以服务南京本地商圈为主。除了售卖原有商品外,也都有计划引进整合更多的本地商品和服务类商家。

将实体门店作为配送点和提货点以及售后服务点,是实体零售商进军电商的一大优势,有利于提高配送速度和降低物流成本。有多家实体电商都推出了当日达的配送服务,如步步高的4小时送达、乐购的定时达等,但目前在门店协同、系统对接上仍有待进一步完善。

在商品选择方面,除了大润发飞牛网一开始就以全品类数十万种商品作为目标外,其余电商平台基本上以精选原有实体店商品起步,再逐步扩充电商平台自有商品。

百货店进军电商多则以选择销售折扣商品为主,如摩登百货、友阿股份等,同时在门店积极铺设免费Wi-Fi,自建APP,借助新技术,开展精准营销,提供促销查询、卖场导航、积分共享等服务。

专家指出,尽管打通线上线下的全渠道营销是大势所趋,但零售商转型战略的根本出发点仍然应当围绕零售的核心价值,而不应只停留在渠道的表现形式上。

生鲜食品电商方兴未艾

北京工商大学教授洪涛在接受本报记者采访时谈到,2013年零售业电子商务一大特点是生鲜食品电商发展速度相当惊人。农产品网店大幅增加,网上农产品2013年交易额超过500亿元,2014年有望达到1000亿元。

洪涛表示,全国涌现了20多个“淘宝村”,网下结合网上的产业商务集群崛起。比较知名的生鲜电商有龙宝溯源商城(中国食品安全网站)、菜柜、中国地理标志商品商城、欧洲公社、我买网等。从经营方式看,B2B、B2C、C2B、B2B2C……模式多种多样。经营主体包括农户、企业、合作社、社区服务机构等。

过去曾有观点武断地认为,生鲜不可能做电子商务,而现实有力地回击了这一观点。据初步统计,生鲜电商模式多达20多种。模式创新,使得农产品可以在网上销售。

中国是农业大国,2013年,我国农产品交易量为30亿吨,其中10亿吨是生鲜类农产品。

洪涛乐观地表示,过去销售靠传统渠道,其中70%~80%是通过批发市场来实现。现在看来,电商渠道可以有效解决农产品卖贱买贵的问题。因为大大减少了中间环节,卖给终端消费者的价格自然更便宜,因而农产品电商具有很强的生命力。

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